Responde na hora, a qualquer hora, com o que sabe do seu negócio. E quando o assunto pede uma pessoa, ela chama alguém do time em vez de enrolar o cliente.
A maior parte das mensagens chega fora do horário, e a maior parte delas é a mesma pergunta de sempre.
Mensagem de sábado à noite fica esperando segunda. Nesse meio tempo a pessoa já perguntou pra outro.
Horário, endereço, preço, forma de pagamento. A equipe repete o dia inteiro e sobra menos tempo pro que é difícil.
Menu de 1 a 5 que nunca tem a opção certa, e no fim a pessoa desiste ou pede atendente logo na primeira mensagem.
Pior que demorar é responder qualquer coisa. Preço errado no WhatsApp vira discussão na hora de pagar.
Ela lê o que a pessoa escreveu, entende o que ela quer e responde com o que você ensinou.
Sábado de madrugada, feriado, meio da correria. A pessoa manda a mensagem e recebe resposta em segundos, não no próximo dia útil. Pra quem está decidindo onde comprar, isso costuma ser o que decide.
Você escreve o que ela precisa saber: serviços, horários, formas de pagamento, o jeito de falar da sua marca. Se você vende produtos, ela também enxerga o seu catálogo e responde com o item certo, com preço e link.
Assunto de cobrança, reclamação, um caso que foge do combinado, ou alguém que só quer falar com gente: ela avisa que vai chamar o time, transfere a conversa e para de responder ali. A etiqueta na caixa de entrada mostra que agora é com você.
A mesma IA atende no WhatsApp, no direct do Instagram e no Messenger. Você ensina uma vez e vale pros três, sem configurar tudo de novo a cada canal.
Cada número pode ter a sua IA, com o seu horário e as suas informações. A unidade do centro responde uma coisa, a da zona sul responde outra, sem misturar.
Dá pra pausar a IA numa conversa específica e assumir na hora, sem ela voltar a interromper. E tudo o que ela respondeu fica registrado, então você lê depois e ajusta o que ensinou.
IA que promete resolver tudo sozinha acaba inventando resposta. A nossa foi feita pra saber onde parar.
Se a informação não está no que você ensinou, ela não chuta: diz que vai confirmar e chama alguém.
Pediu atendente, ela transfere. Sem aquele "posso te ajudar com mais alguma coisa?" três vezes seguidas.
Ela tira da frente o que é repetido pra sua equipe cuidar do que fecha venda e do que precisa de jeito.
Tudo que ela falou fica na conversa. Quem assumir depois lê o que já foi dito e continua de onde parou.
Onde as conversas chegam e onde você vê o que a IA está cuidando e o que já é com o time.
Ver mais AutomaçãoPro que é sempre igual, um fluxo pronto resolve sem nem precisar da IA.
Ver mais LojaA IA enxerga o catálogo e responde dúvida de produto com preço e link certos.
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Começar teste grátisCancele antes dos 7 dias e não paga nada · Você fala com gente de verdade se travar