Nombre, e-mail, opciones y aceptación en una pantalla nativa de WhatsApp, sin links y sin salir de la conversación. El cliente completa todo de una vez y las respuestas quedan directo en el contacto. En todos los planes.
Desde octubre de 2026, Meta cobra cada mensaje de atención. Un registro hecho pregunta por pregunta son diez mensajes, y mucha gente abandona a la mitad.
Nombre, e-mail, ciudad, servicio, horario... Cada pregunta es un mensaje enviado, y cada uno suma en la cuenta.
En la tercera pregunta la persona contesta después, se olvida o abandona. El registro queda a medias.
Mandar a un formulario web hace que la persona salga de la conversación, y mucha gente no vuelve.
Lo que el cliente escribió queda en medio de la conversación, y alguien tiene que copiarlo al registro.
El formulario se envía una sola vez. Lo que el cliente responde llega como mensaje recibido, y Meta no cobra los mensajes recibidos.
mensajes enviados para 10 preguntas
Cada pregunta es un mensaje de atención. La conversación se alarga y el cliente se cansa antes del final.
mensaje enviado, con todos los campos
Una pantalla con todo. El cliente completa a su ritmo y toca Enviar. Las respuestas vuelven ordenadas.
El precio de cada mensaje de atención depende del país y está en la tabla pública de Meta. OneSendz no cobra nada por mensaje: le pagas a Meta directo, a su precio.
El formulario está en el bloque Formulario WhatsApp (nativo) de las automatizaciones. Eliges los campos, lo publicas en Meta y queda listo para ir en el flujo o a mano.
Texto, número, e-mail, teléfono, fecha, texto largo, una elección entre opciones y la aceptación. Puedes poner una imagen de portada arriba del formulario.
Cada campo va a donde elijas: nombre, e-mail o un campo personalizado. El teléfono del contacto nunca se reemplaza con el formulario, para que la conversación no se pierda.
Hasta tres opciones aparecen como botones; desde cuatro, como lista. Es como lo muestra el propio WhatsApp.
El consentimiento va junto con los demás campos y vuelve como Sí o No. Nada de mandar un mensaje aparte solo para pedir autorización.
En medio de la atención, el agente toca el botón de formulario, al lado del clip, y lo envía a ese cliente. La respuesta llega a los mismos campos.
Envía el formulario en el flujo de bienvenida, de cotización o de clasificación. Las respuestas se vuelven condiciones: quien eligió Instalación, por ejemplo, va al equipo técnico.
En la Agenda, el formulario de agendamiento usa la pantalla nativa de WhatsApp para que el cliente elija servicio, día y horario. La Agenda está desde el plan Plus.
Pantallas reales de la cuenta de demostración (una tienda de Brasil), con datos ficticios.
El cliente dice qué necesita, dónde y cuándo, en una sola pantalla. El equipo recibe todo ordenado y responde con el precio.
Clínicas, escuelas y estudios recolectan los datos antes de la atención, sin diez idas y vueltas en el chat.
Servicio, día y horario elegidos dentro de WhatsApp, con la Agenda de OneSendz.
Nombre, e-mail y el grupo elegido. Quien se inscribe ya entra en la automatización correcta.
Nota, comentario y si se lo puede contactar de nuevo, sin mandar a nadie a un sitio web.
Producto, cantidad y dirección de entrega en un mensaje, para que la tienda confirme.
El formulario es un recurso de la API oficial de Meta. Instagram y Messenger no tienen este tipo de pantalla.
El formulario va dentro de la ventana de atención, después de que el cliente escribe. Para iniciar una conversación desde cero, empieza con una plantilla aprobada.
Cada formulario se publica en Meta antes del primer envío. Si cambias los campos, lo publicas de nuevo: es un toque en el panel.
El mensaje que lleva el formulario lo cobra Meta como atención, a su precio. Las respuestas del cliente no se cobran.
Donde el formulario entra en el flujo y las respuestas deciden el siguiente paso.
Ver más AtenciónDonde el agente envía el formulario en el momento y ve las respuestas en la conversación.
Ver más DatosLas respuestas se vuelven campos del contacto, y los campos, segmentos para las campañas.
Ver másEs el formulario nativo de WhatsApp, un recurso oficial de Meta. Abre una pantalla dentro de la conversación con varios campos, y el cliente responde todo de una vez, sin salir de la aplicación.
No. El formulario se abre en el propio WhatsApp del cliente, en su celular.
Aparecen en la conversación, en la Bandeja de entrada, y se guardan en el contacto: nombre, e-mail y los campos personalizados que elijas para cada pregunta.
OneSendz no cobra por mensaje. Meta cobra el mensaje que lleva el formulario como un mensaje de atención, según el país, y las respuestas del cliente no se cobran.
En todos: Starter, Plus, Pro y Business. Todos los planes tienen prueba gratis de 7 días.
No. El formulario nativo existe solo en WhatsApp oficial.
Siete días gratis. Conecta tu WhatsApp, arma el formulario y envíalo a tu primer cliente hoy.
Empezar prueba gratisCancela antes de los 7 días y no pagas nada · Hablas con personas de verdad si te trabas