Cada persona que te escribe ya entra a la lista, con el nombre que usa en WhatsApp. Lo que haces después es segmentar esa base como piensa tu operación, no como lo acepta el sistema.
Repartida entre la agenda del celular, una planilla vieja y la memoria de quien atiende.
Quien habló con la empresa está en la agenda de un aparato. Cuando esa persona deja el equipo, la base se va con ella.
Exportas, filtras, y al día siguiente ya está desactualizada. Hay que rehacer el trabajo cada vez.
Teléfonos fijos en medio de la lista, números mal escritos, duplicados en tres formatos. Todo eso se vuelve falla a la hora del envío.
Plan contratado, fecha de la última visita, tamaño de la tienda. Es lo que importa en tu negocio y no hay campo para eso.
Un mensaje nuevo por WhatsApp crea el contacto con el nombre del perfil, separado en nombre y apellido. También vale para los mensajes directos de Instagram y para Messenger. Si prefieres que solo entre quien tú indiques, hay un botón para eso, y es por número.
Sube una planilla en CSV o Excel, un archivo de contactos del celular o el enlace de una hoja de cálculo de Google. El sistema reconoce las columnas aunque tengan otros nombres, y si la planilla viene sin encabezado descubre cuál columna es el teléfono. Hay una plantilla lista para descargar.
Agrega el código de país de tu cuenta y limpia el formato. Si un número es ambiguo, lo deja como vino en vez de inventar uno.
Si el teléfono ya está en la base, la importación completa lo que falta en vez de crear otro contacto, y no sobrescribe lo que ya tenías ni quita etiquetas. Puedes etiquetar todo el lote y asignarlo a una sucursal.
Crea los campos que tienen sentido en tu negocio: texto, número, fecha, sí o no, o lista de opciones. Se vuelven filtro de campaña, condición de segmento, variable en los mensajes y columna en la exportación.
Un segmento no es una lista congelada. Es una regla, que se recalcula cada vez que la usas.
Etiqueta, ciudad, estado o provincia, si tiene e-mail, si tiene teléfono, cuándo entró a la base, en qué etapa del embudo está y los campos que creaste, con comparaciones de verdad: contiene, está entre, antes de, en los últimos tantos días.
Puedes separar a quien está saludable, a quien ya dio señales de problema, a quien no puede recibir mensajes y a quien rechazó el marketing. Así dejas de gastar mensajes en números muertos.
Compró, abandonó el carrito, canceló, recibió o no recibió una campaña, abrió o hizo clic en un e-mail en un período. El comportamiento se vuelve criterio, no solo los datos de registro.
Usa el segmento en una campaña y se recalcula al momento del envío. Quien ayer empezó a cumplir la condición entra en el envío de hoy, sin que toques nada.
Baja por enlace en el e-mail y por botón en WhatsApp. Una vez marcado, queda fuera de toda campaña, sin depender de que alguien se acuerde.
Después de un envío, quien no tiene WhatsApp aparece aparte y puedes quitarlo de una vez, liberando espacio en tu plan.
Puedes anonimizar un contacto o varios a la vez, de forma individual o masiva, cuando alguien ejerce ese derecho.
Exportación en CSV de la lista filtrada o de la selección, con tus campos propios incluidos. La base es tuya.
Es donde el segmento se vuelve envío masivo, por WhatsApp o e-mail.
Ver más VentasLa etapa del embudo también es criterio de segmento, y el contacto muestra dónde está.
Ver más AtenciónEtiquetas, campos e historial quedan junto a la conversación, a la hora de atender.
Ver másSí, y se configura por número: la plataforma puede guardar a todos los que llegan o solo a los contactos que guardes manualmente.
Sí. La importación acepta planillas con o sin encabezado, reconoce las columnas aunque tengan otros nombres y evita duplicar a quien ya está en la base.
Sí. Creas los campos que tienen sentido para tu negocio, como plan contratado, sucursal preferida o fecha de regreso, y los usas en los mensajes y en los filtros.
Con filtros combinados: etiqueta, sucursal, campo personalizado, origen del contacto y comportamiento, como quién respondió o quién abrió el último e-mail.
Siete días gratis. Importa tu base, deja que el sistema ordene los teléfonos y arma tu primer segmento.
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